Política de envíos y/o devoluciones

Política de envío

Política de Envío Marítimo de Carga - Condiciones Intercoms:

Nos enorgullece ofrecer un servicio de envío marítimo de carga eficiente y confiable para satisfacer tus necesidades logísticas. Nuestra política de envío está diseñada para brindar transparencia, comodidad y seguridad en cada paso del proceso. Aquí te detallamos nuestras condiciones intercomerciales:

1. Cobertura Geográfica:

Nuestro servicio de envío marítimo de carga abarca una amplia gama de destinos en todo el mundo, especialmente enfocado en condiciones intercomerciales para América Central y el Caribe.

2. Tarifas CIF:

Todos nuestros precios incluyen los costos de la carga, seguro y flete (CIF), proporcionando una visión clara y completa de los gastos asociados con tu envío.

3. Tiempos de Tránsito:

Nos comprometemos a mantener tiempos de tránsito eficientes, trabajando en estrecha colaboración con nuestras compañías navieras asociadas para garantizar entregas puntuales y sin contratiempos.

4. Rastreo en Tiempo Real:

Proporcionamos información de seguimiento en tiempo real para que puedas monitorear el progreso de tu carga desde el momento del envío hasta su destino final.

5. Documentación Clara y Concisa:

Nos encargamos de la preparación y presentación de la documentación necesaria para el despacho aduanero, asegurando un proceso sin complicaciones.

6. Atención al Cliente:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas, proporcionar asistencia y brindar actualizaciones sobre el estado de tu carga en cualquier momento.

Confía en Chen developemtn & Real estate co SA para tu envío marítimo de carga en condiciones intercomerciales. Estamos comprometidos con la excelencia en servicio y la satisfacción del cliente.

¡Haz tu pedido hoy y experimenta una logística marítima eficiente y segura con nosotros!

Política de cambios y devoluciones

Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, a pesar de todos los esfuerzos, pueden surgir situaciones inesperadas durante el envío marítimo que resulten en mercancía dañada o en malas condiciones al llegar a puerto de destino.

Proceso de Devolución:

Notificación Inmediata:
- En caso de recibir mercancía dañada o en mal estado, te pedimos que notifiques a nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato, proporcionando detalles sobre la situación.
Certificación Gubernamental:
- Para procesar la devolución, requerimos un certificado oficial emitido por la autoridad gubernamental correspondiente, confirmando el estado dañado de la mercancía. Este certificado es esencial para validar el reclamo.
Documentación Fotográfica:
- Adjunta fotografías claras y detalladas de la mercancía afectada, evidenciando el daño o las condiciones inadecuadas. Este material visual respaldará el proceso de evaluación.
Evaluación y Aprobación:
- Nuestro equipo realizará una evaluación exhaustiva de la información proporcionada. En caso de aprobación, procederemos con la devolución del producto o el reemplazo, según lo acordado.
Procedimiento de Devolución:
- Te guiaremos a través del proceso de devolución, coordinando la recolección de la mercancía afectada y asegurándonos de que el reemplazo o reembolso se realice de manera oportuna.

Compromiso con la Satisfacción del Cliente:

Nuestro compromiso es garantizar que tu experiencia de compra sea lo más positiva posible. Entendemos las complicaciones que pueden surgir durante el transporte y estamos aquí para resolver cualquier inconveniente de manera eficiente y justa.

Agradecemos tu comprensión y colaboración en estos casos excepcionales. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema y asegurarnos de que recibas productos en perfectas condiciones.